Ma sœur, Claudia, et moi avons longuement hésité sur la meilleure période et la destination idéale pour nos retrouvailles tant attendues. De nombreuses options intéressantes s'offraient à nous, mais nous avons finalement opté pour le Vietnam, et plus précisément février-mars.
Nous sommes ravis de ce choix judicieux ! Nous sommes tombés sous le charme de la beauté, de la richesse et de la gentillesse des Vietnamiens, ainsi que de leurs paysages exceptionnels et de leur culture foisonnante. Cela aurait sans doute été le cas quel que soit le voyagiste choisi.
Mais nous sommes absolument certains que notre rencontre avec Luna et IDC a été un facteur déterminant – peut-être même la raison principale – de la réussite de notre voyage au Vietnam. IDC est tout simplement la meilleure agence de voyages avec laquelle nous ayons collaboré, et Luna est la meilleure conseillère en voyages qui soit (et toute l'équipe était également formidable, sous la houlette de Luna).
Deux éléments ont particulièrement distingué IDC de tous ses concurrents, pourtant très compétents. Le premier : la réactivité. Nous n'avons jamais attendu plus de quelques heures pour obtenir une réponse, et leurs réponses étaient toujours complètes, détaillées et d'une courtoisie irréprochable, sans jamais être précipitées, confuses ou sèches. C'est un atout indéniable par rapport à de nombreuses autres agences de voyages. Le second : la flexibilité. IDC était disposé à envisager des alternatives de dates, de destinations et de détails, même si cela paraissait difficile, voire impossible.
J'appelle cet atout « l'effet Dalat ». IDC a été la première et la seule agence à envisager l'ajout de Dalat à notre itinéraire sans rejeter d'emblée cette possibilité ni nous imposer d'obstacles insurmontables. Grâce à IDC, nous avons découvert non seulement Dalat (une ville colorée, vibrante et charmante !), mais aussi le lac Lac et Buon Ma Thuot (deux joyaux cachés et des sites exceptionnels que nous n'aurions jamais connus par nous-mêmes) !
Tout au long de la phase de demande de renseignements et de planification, Luna a fait preuve d'une patience et d'une compréhension exceptionnelles. Nous proposions sans cesse de modifier, même les plus petits détails 🤪, et elle a réussi à concrétiser chacun de nos souhaits, qu'il s'agisse de dates, de lieux ou de moyens de transport. C'est extrêmement rare dans ce secteur et cela distingue vraiment ses employés !
Le meilleur restait à venir, comme nous l'avons découvert à notre plus grande joie. Ce service client exemplaire s'est maintenu même après l'envoi et le paiement de l'itinéraire, et même pendant les premiers jours du voyage. Auparavant, nous avions l'habitude de ce genre d'expérience. Mais avec Luna, c'était tout autre chose. Elle nous a accompagnés à chaque étape, répondant rapidement et efficacement à toutes nos questions et préoccupations.
De plus, elle a régulièrement pris de nos nouvelles, s'enquérant de notre voyage et de notre satisfaction, et répondant avec enthousiasme à nos commentaires. Cette communication constante a été un atout précieux et inattendu qui a grandement contribué à notre plaisir. De plus, sa volonté de nous retrouver le dernier jour du voyage et de nous surprendre avec des cadeaux attentionnés et touchants de votre magnifique pays a véritablement couronné cette expérience inoubliable !
Pour conclure, nous tenons à exprimer notre sincère gratitude à IDC, à Luna et à tous les merveilleux guides et chauffeurs qui nous ont permis de découvrir les trésors et la grandeur du Vietnam de la plus belle des manières.
Nous ne tarirons pas d'éloges à votre sujet et recommanderons chaleureusement IDC aux voyageurs en quête d'une expérience unique, authentique et exceptionnelle au Vietnam. Nous espérons également voyager à nouveau avec IDC à l'avenir.
Merci de transmettre nos remerciements à Luna et à toute son équipe, guides et chauffeurs, pour leur travail et leur dévouement, et de les récompenser comme il se doit pour avoir fait d'IDC la meilleure agence de voyages au Vietnam !
Avec toute notre gratitude et notre affection !
